Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'Euros. Contexte :
Basé à Grenoble/Échirolles ISERAN, vous serez rattaché(e) au Responsable infrastructure local. En tant qu'Alternant(e) Technicien(ne) Support Helpdesk, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, dédiée à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'autonomie et l'initiative sont encouragées.
Missions :
Vos missions principales incluront :
* Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) ;
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
* Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.) ;
* Documenter les interventions et mises à jour dans l'outil de ticketing ;
* Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel ;
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.
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