Description du poste
L'objectif principal du Gestionnaire de Clientèle est de satisfaire les besoins des clients et de sécuriser leurs opérations. Il travaille en contact direct avec les clients et en relation avec différents métiers de la banque.
Ses missions principales couvrent trois domaines d'activité :
1. Les comptes bancaires
o Ouverture et fermeture de comptes
o Gestion des pouvoirs
o Enregistrement des conditions tarifaires
o Validation d'opérations flux
2. L'équipement Flux
o Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique
o Mise en place et gestion des contrats monétiques
o Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie
3. La connaissance client
o Recherche, analyse et collecte des données de Compliance
o Mise à jour de la documentation légale et juridique
Le Gestionnaire de Clientèle est un acteur incontournable de la Relation Clients et travaille en étroite collaboration avec les DCAE de son périmètre.
Il est également un appui pour le Directeur du Service Clients qui peut lui confier des missions transverses à l'ensemble de la DSC.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
Aisance relationnelle, sens du service client
Capacité à travailler en équipe, adaptabilité, capacité à innover
Connaissance des produits et procédures de la BEIGF
Informations générales
LCL S.A. est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés.
Nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion.
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