En tant que Gestionnaire ADV, vos responsabilités consisteront à :
* Gérer les relations avec les clients et résoudre les problèmes rapidement et efficacement ;
* Assurer le suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction des clients ;
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle ;
* Gérer les retours et les réclamations des clients ;
* Maintenir à jour les informations clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) ;
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe logistique pour assurer la livraison en temps et en heure des produits ;
* Assurer le reporting régulier à la direction.
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