Description du poste
En intégrant notre Pôle Back Office, vous aurez pour principales responsabilités :
Service Client & Accompagnement :
* Assurer l’accompagnement et l’assistance à distance des clients grands comptes, en garantissant un service de qualité.
* Répondre aux appels et traiter les demandes & réclamations clients, avec des contre-appels systématiques pour s’assurer de leur satisfaction.
* Soutenir les commerciaux dans le suivi des dossiers et la gestion de la relation clientèle.
Back Office Bancaire :
* Saisir et contrôler l’exécution des opérations bancaires (virements, prélèvements, télérèglements, opérations de couverture…).
* Assurer le suivi des suspens comptables et ajuster les comptes.
* Gérer les impayés et les opérations spécifiques liées aux moyens de paiement.
Back Office Monétique :
* Superviser et assurer le support d’un parc de distributeurs automatiques de billets (DAB).
* Coordonner les commandes, l’installation et la maintenance des DAB en lien avec les fournisseurs.
* Gérer l’administration monétique : paramétrage des contrats, routage, facturation.
Supervision des flux & Gestion des incidents
* Assurer le suivi des flux du core banking et le traitement des opérations connexes.
* Analyser et gérer les incidents opérationnels et financiers, en veillant à leur résolution rapide.
* Communiquer efficacement sur les risques identifiés.
Qualifications
Formation de niveau BAC+2 à BAC+4, tel qu’un BTS Banque, une licence en économie ou toute autre formation en comptabilité ou finance.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez un bon sens de l’écoute ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Back Office au sein de notre filiale bancaire du Groupement Mousquetaires et contribuez au bon déroulement des opérations et à la conformité des dossiers de crédits et des moyens de paiement.
Informations supplémentaires
Poste basé à Bondoufle, en CDD de 6 mois dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, avec possibilité de prolongation.
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