FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Gestionnaire Middle Office H/F dans le cadre d'un CDI à Vaux en Velin. Vos missions seront les suivantes :
SUPPORT CLIENTS - COMPTES ET MONÉTIQUE
Gestion des services associés à la carte bancaire pour nos clients professionnels.
Réception et traitement des demandes clients (mails, téléphone) :
Assistance au paramétrage des cartes bancaires clients et porteurs.
Assistance à l'enrôlement des fonctions tiers.
Mise en opposition des cartes.
Prise en charge des demandes de fraude.
Gestion de la relation client sur différentes problématiques :
Assistance à l'utilisation de son espace banque en ligne.
Mise en opposition de prélèvements.
Enregistrement des mandats de prélèvement.
SUPPORT AU RÉSEAU COMMERCIAL
Création des comptes pour nos clients professionnels emprunteurs.
Traitement des demandes de circularisations bancaires et autres demandes non commerciales.
Contribution à la souscription et au suivi des produits (livrets, comptes à terme, parts sociales) et traitement des anomalies.
CONTRIBUTION AUX ÉVOLUTIONS DE L'ACTIVITÉ
Création et mise à jour des modes opératoires et procédures.
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Contribution aux projets informatiques par la réalisation de tests utilisateurs.
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