Chargé de relation clients h/f

Epitech expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients un Chargé de relation clients

Rôle & Mission

Au sein d’une agence à taille humaine reconnue pour son ambiance familiale et son esprit collaboratif, votre mission principale sera d'assurer le suivi des prestations de transport et ainsi garantir un service de qualité.

En qualité de chargé de relation clients H/F, vous aurez pour missions:

1. Echanger avec les clients et partenaire dans le but de suivre les transports
2. Prévenir les clients en cas d'imprévus ou d'aléa.
3. S'assurer du bon respect des livraisons en termes de délais et de qualité.
4. Collaborer avec les services exploitation, planification, et logistique pour garantir une gestion optimale des flux.
5. Gérer les litiges et réclamations
6. Assurer un suivi administratif.

Profil recherché

Idéalement issu d'une formation transport, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste en lien avec les clients B to B.

En qualité de chargé de relation clients H/F, vous êtes dynamique et proactif.

Votre savoir être est un réel atout pour les clients. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le téléphone.

Vous parlez Anglais, une langue supplémentaire comme l'italien est un vrai plus.


Informations complémentaires:

Rémunération : 2200€ brut / mois
Intérim remplacement congés maternité
Entreprise de taille intermédiaire