Agent d’accueil et de traitement de donnees

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Sète agglopôle méditerranée présente un maillage de villes et de villages ayant su conserver leur trame urbaine historique. Ce patrimoine renforce les qualités paysagères de ce territoire bénéficiant d’un cadre de vie exceptionnel. Véritable éco-territoire au cœur de l’Arc méditerranéen, placé entre la terre (garrigues et vignes) et l’eau (la mer et les étangs), SAM possède un patrimoine naturel exceptionnel qui a favorisé le développement économique du territoire (pêche, conchyliculture, thermalisme, tourisme, muscat….) et culturel (patrimoine historique, festivals, joutes languedociennes, Sète Berceau de G. Brassens et de Paul Valéry….).
Dans ce paysage, la politique de l’habitat constitue un enjeu structurant du développement du territoire.
Agglomération dynamique et innovante, SAM recrute :

AGENT D’ACCUEIL ET DE TRAITEMENT DE DONNEES

Contexte

-Catégorie : C
-Filière technique administrative
-Cadre d’emplois des adjoints administratifs
-Vacance de poste. Missions / conditions d'exercice Missions :

MISSION 1 : ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE DU SERVICE DECHETS (60%)

-Réception des appels téléphoniques et des visites effectuées auprès du service.
-Prise en compte et orientation des demandes émanant des usagers ou d’entités extérieures (autres services, prestataires, communes).
-Diffusion d’informations relatives au fonctionnement du service en direction des usagers, des communes ou en interne.
-Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs d’activité relatifs à la mission.
-Mailing auprès des particuliers et professionnels

MISSION 2 : GESTION DES MOUVEMENTS DE CONTENEURS (30%)

-Saisie des demandes d’intervention sur les différents types de conteneurs via l’applicatif métier STYX. Ces demandes pouvant émaner des chefs d’équipe, des prestataires, usagers,
-Edition et transmission des demandes à l’opérateur concerné (équipe de maintenance, prestataire de collecte ou chargé de la remise en état des points d’apports volontaire).
-Suivi de l’exécution des interventions en relation avec l’opérateur et le référent pré collecte.
-Contrôle, actualisation et exploitation des bases de données (application STYX) et du système d’information géographique (application VMAP).

MISSION 3 : ANALYSE ET TRAITEMENT DES REMONTEES DE COLLECTE (10%)

-Prise en compte et orientation des signalements en lien avec l’activité du service dans le respect des procédures établies.
-Analyse des incidents et réclamations au moyen des ressources disponibles (tableaux de bord, suivi GPS, applicatif IZYPEO,) et contribution aux réponses ou actions correctives.
-Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs d’activité relatifs à la mission.

MISSION 4 : MISSIONS OCCASIONNELLES

-Réception du public, distribution de composteurs, infos terrain et toute tâche en lien avec un besoin ponctuel du service. Profils recherchés CONNAISSANCES

-Maitrise des outils bureautiques et des outils informatiques métier (bases de données STYX, GEOTRANS, VMAP)
-Parfaite connaissance du territoire
-Connaissance des métiers de la collecte, des enjeux liés à la gestion des déchets et de l’environnement institutionnel

QUALITES - APTITUDES

-Excellentes capacités relationnelles
-Parfaite maîtrise de l’écrit et de l’oral
-Organisation et rigueur dans la tenue à jour de données informatiques
-Capacité à travailler en transversal, à aller chercher l’information, à rendre compte
-Autonomie réelle avec prise d’initiatives