Technicien support logiciel b2b saas

Rejoignez Boost My Shop - Boostez votre carrière dans le secteur de l'E-commerce !


Êtes-vous prêt à être un acteur clé au sein d'une entreprise dynamique en pleine croissance, évoluant dans un secteur innovant ? Explorez les opportunités excitantes chez Boost My Shop, un leader dans le domaine des solutions logicielles B2B en SaaS pour l'e-commerce, et intégrez notre équipe basée à Lyon dès aujourd'hui !


À Propos de Boost My Shop :


Boost My Shop offre aux entreprises de commerce électronique une suite flexible de solutions de gestion des commandes (OMS), de gestion des stocks (WMS), de gestion des achats (SMS) et de préparation des commandes (TMS). En tant que fournisseur de logiciels de premier plan, Boost My Shop a accompagné plus de 5 000 clients dans le monde entier au cours de ses 15 années d'existence, dont 60 % opèrent à l'échelle internationale grâce à nos solutions innovantes.


Emplacement : Lyon Part Dieu

Contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI)


Pourquoi Nous Rejoindre :


* Contribuez à façonner l'avenir de l'e-commerce au sein d'une entreprise en plein essor.
* Faites partie d'une équipe passionnée et innovante.
* Évoluez dans un environnement stimulant et collaboratif.


Vos Missions:


* Répondre aux demandes de support métiers ou techniques, analyser les problématiques clients pour proposer des solutions.
* Reproduire les dysfonctionnements remontés par les clients, effectuer une première analyse et soumettre une demande de correctif détaillée aux développeurs. Réceptionner les développements afin de les tester et les livrer aux clients.
* Être force de proposition sur l'amélioration des logiciels pour renforcer l'expérience clients.
* Réaliser des formations à distance ou sur site.
* Accompagner les clients sur la mise en place technique de la solution.


Vos Hard Skills:


* Excellente qualité rédactionnelle (français / anglais).
* Anglais courant à l'écrit.
* Première expérience avec les outils de support clients / helpdesk.
* À l'aise avec les environnements applicatifs web (http, html, javascript, api, soap, linux).
* Plus apprécié: notions de programmation.
* Connaissance des environnements e-commerce (CMS, marketplace).
* Connaissance des environnements logistiques (gestion d'entrepôt, logistique, préparation de commande).


Vos Soft Skills:


* Curieux, passionné par l'informatique et les nouvelles technologies.
* Doté d'une bonne capacité d'analyse.
* Rigoureux et autonome.
* Capable de travailler en équipe, avec des collaborateurs à l'international.


Votre Profil:


* Expérience d'au moins 2 ans dans le support technique informatique/logiciels.
* Localisation dans le Rhône.


Vos Avantages:


* Tickets restaurant.
* Intéressement.
* Prime de vacances.
* Jour de télétravail.
* Ambiance conviviale


Si vous êtes passionné(e) par le e-commerce, les nouvelles technologies et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, adressez nous votre candidature sans tarder.


Rejoignez Boost My Shop et participez à l'aventure de la croissance du e-commerce !