- Gérer avec professionnalisme et proactivité l'interaction et la coordination de la réponse au client.
- Administrer les stocks consignation en place chez les clients.
- Faire la liaison avec le Centre d'Excellence ou Coordinateur logistique pour l'organisation des transports express afin d'effectuer des livraisons urgentes chez les clients, dans le respect des règles de validation internes.
- Enregistrer les réclamations clients dans SAP.
- Assurer le back-up des membres de l'équipe en cas d'absence et assurer une permanence téléphonique dans le service.
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