Chef de centre f/h

Filiale: DRSO - Keolis Courriers du Midi

Type de contrat: CDI


Chef de centre F/H

Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Sous l’autorité du Directeur d’exploitation, votre mission principale consiste à organiser les opérations quotidiennes de transport en garantissant la continuité, la qualité et la sécurité des services.


Responsabilités:

1. Superviser et optimiser le fonctionnement de l’exploitation du centre:
o Coordonner et superviser les plannings du site d'exploitation, du personnel, du parc de véhicules et la régulation du trafic tout en s’assurant de la bonne disponibilité des ressources humaines et matérielles.
o Assurer le bon traitement des informations dans OKAPI (billets collectifs, affectation véhicule, affectation journée, unité d’œuvres, main courante, …).
o Veiller à la gestion des Trames selon la réglementation en vigueur et s’assurer de l’exactitude des variables de paie.
o Assurer le suivi des tableaux de bord de l’exploitation: TBER, unités d’œuvres, sorties réalisées, absentéisme, consommation, main courante.
2. Superviser l’ensemble de l’activité de l’exploitation:
o Organiser le travail, animer et développer les compétences des exploitants, des chefs de groupe et des tuteurs.
o Réaliser les actions de gestion de ressources humaines (EAI, recrutement, …).
o Réaliser des entretiens disciplinaires et veiller à la remontée des informations auprès du service RH et de la direction.
o Animer des points réguliers avec les équipes de conduite sur l’excellence opérationnelle et les résultats du centre.
3. Développer la qualité de service et animer une relation commerciale de proximité avec les clients:
o Développer la qualité de service auprès des équipes de conduite.
o Entretenir et développer de bonnes relations avec notre donneur d’ordre.
o Assurer le suivi de la propreté des véhicules.
o Suivi des réponses aux réclamations.
4. Veiller au respect des règles de sécurité:
o Assurer le suivi de l’accidentologie et des consommations du centre (Analyse des faits, actions correctives, communication aux autres conducteurs…).
o Veiller à l’entretien des véhicules et à la gestion des immobilisations véhicules.


Profil recherché:

Diplômé(e) d’une formation min BAC+2 école / universités spécialisées dans le domaine du transport.

* Expertise en Sécurité: solide connaissance des normes de sécurité et des lois sociales liées au transport de voyageurs.
* Leadership inspirant: savoir motiver vos collègues et favoriser un environnement collaboratif.
* Compétences Relationnelles: aisance à établir des relations positives avec partenaires et clients.
* Gestion Constructive des Conflits: contribuer à maintenir un climat de travail harmonieux.
* Analyse et Prise de Décision: capacité d’analyse pour évaluer des situations complexes.
* Rigueur et réactivité: sens du détail et réactivité face aux imprévus.

Si ce profil vous correspond, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour contribuer au succès de notre entreprise. Rejoignez-nous et faites la différence!


Ce que nous avons à offrir:

* Des astreintes seront à réaliser dans le cadre de vos missions.
* 13ème mois.
* Prime de vacances.
* Prime variable sur objectif.

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens, vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

#J-18808-Ljbffr