Cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie, nous sommes présents afin de vous présenter les postes en adéquation avec votre projet professionnel.
Que ce soit votre premier emploi ou celui qui propulsera votre carrière !
Notre méthode ? De la transparence, de la flexibilité et de la réactivité ! Sans oublier une dose de sourire et de bonne humeur. Rejoignez l'aventure en tant que Technico-Commercial(e) Customer Care
ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie !
À propos de notre client :
Entreprise innovante et reconnue dans son secteur, notre client accompagne ses partenaires à l'international en leur apportant des solutions techniques adaptées. Son expertise pointue et son engagement en matière de qualité en font un acteur clé dans son domaine.
Votre super mission, si vous l'acceptez :
En tant que Technico-Commercial(e), vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement technique des clients et la gestion de leurs demandes. Vos missions incluront :
Support technique et assistance client :
- Organiser et assurer le suivi des demandes techniques des clients.
- Proposer des solutions adaptées et accompagner leur mise en oeuvre sur site ou à distance.
- Réaliser des analyses techniques et rédiger des rapports détaillés.
Gestion des réclamations et amélioration continue :
- Recueillir et analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration.
- Enquêter sur les réclamations et proposer des mesures correctives adaptées.
- Se déplacer chez les clients pour évaluer les problématiques et mettre en place des solutions.
Formation et accompagnement des équipes :
- Former les collaborateurs et partenaires aux spécificités techniques des produits et aux bonnes pratiques d'utilisation.
- Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus internes.
Participation aux événements et représentation de l'entreprise :
- Représenter l'entreprise lors de salons et événements professionnels.
- Participer aux réunions techniques avec les partenaires et organisations du secteur.
- Effectuer des déplacements en France et à l'international pour assurer un support client optimal.
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