Grâce à ton sens aigu de la relation client, tu accompagnes les utilisateurs de notre plateforme SaaS (sites e-commerce, médias, annonceurs, agences...) Faciliter la formation continue : enrichir les outils de product tours, help center, push chat, newsletters, etc.
Organiser et animer des workshop/ateliers thématiques selon leurs besoins
Gérer plusieurs projets en parallèle : organiser ton planning et allouer le temps nécessaire aux différents comptes
Assurer le support : répondre aux clients de manière réactive au quotidien
Mener une veille SEO active dans le domaine du Content
Tu as un excellent sens du service client, tu aimes trouver des solutions, améliorer les processus et obtenir des résultats.
Sens de la relation client : capacité à vulgariser, comprendre les besoins et objectifs client, les reformuler, y apporter une réponse appropriée
Tu sais communiquer efficacement, vulgariser et t’adapter à différents publics.
Un anglais, niveau C2.
Tu es curieux(se), autonome et tu as l’esprit d’initiative.
Informations complémentaires
~ 1 semaine de congés en plus pour encourager équilibre vie perso / vie pro
~ Super mutuelle avec appli Génération, très pratique (pris en charge 50/50)
~ Télétravail : 3j de présentiel/2j de TT (après la période de formation)
~ Les moments de partage chez Semji se font toujours dans notre cuisine 100% équipée, notre lieu de vie préféré !
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