Poste de standardiste (avec ssiap 1) (h/f)

Poste de Standardiste (sécurité si besoin) Horaires : 35 heures hebdomadaires - repos variable - cycle de 12 heures Jour/Nuit
Savoir -faire requis :
- Accueillir et orienter des personnes
- Gérer ses émotions, son stress
- Identifier / analyser des situations spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
- Identifier les actions communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc) et en résumer les points-clés, en faire une une synthèse
Description des activités :
Accueil téléphonique et physique des personnes pouvant se présenter au PC Sécurité (patients, visiteurs, usagers, personnels, etc.).
Gestion d'alarme (incendie, technique, malveillance).
Remise de clefs, de badges.
Recueil / collecte des données ou informations spécifiques à son domaine d'activité.
Prévenir et réduire les risques d'incendie et les actes de malveillances, Veille du SSI
Réceptionner et traiter les appels dans le cadre des missions qui lui sont confiées.
Assurer des postes d'équipier mobile de sécurité incendie si besoin

Missions standard :
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public ou le personnel et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
Connaître l'établissement et son fonctionnement (administration, médecin, services)
Appliquer les modes opératoires, consignes, note de service dans son domaine d'activité
Traiter les différentes alarmes (incendie, techniques, malveillance)
Savoir renseigner les différents registres liés à son domaine de compétence, le logiciel de main courante
Connaître l 'ensemble de la gestion du transport des ambulances
Savoir utiliser les cahiers : de consignes, de transport des ambulances pour consultation, d'incident
Donner les clefs et badges aux personnes autorisées et vérifier que le registre des clefs soit renseigné puis émarger
A chaque prise de service, lire le cahier de consignes et les mails reçus
Au cours du service inscrire les nouvelles consignes et lire les mails régulièrement
Connaître les différents modes opératoires, procédures, consignes, note de service en relation avec la fonction
Enregistrer les informations et/ou événements sur la main courante
Vérifier périodiquement et surveiller l'ensemble des équipements de sécurité incendie en lien avec sa fonction
Intervenir et traiter les alarmes ou sinistres en application des consignes ou modes opératoires incendie et réarmer la centrale incendie si nécessaire
Vérifier l'accessibilité des voies de circulation sur le site et en périphérie des bâtiments
Surveillance physique ou électronique des biens et des locaux
Intervenir et traiter tout acte de malveillance (violence, agression, dégradation, vol,)
Contrôler le flux des personnes et des accès (entrée, sortie), limiter les accès à toutes personnes n'ayant aucune obligation de pénétrer dans l'hôpital en dehors des heures d'ouverture au public
Conseiller et aider le personnel, les patients ou visiteurs en difficulté
Rechercher les patients à la demande du personnel sur les différents sites du centre hospitalier
Contrôle du respect du code la route dans l'établissement et ouverture des accès (parking, portes)
Prévenir toutes intrusions dans les locaux
Assurer des rondes régulières à l'extérieur et à l'intérieur des bâtiments en assurant la fermeture des portes et fenêtres
Répondre à tout ce qui paraît suspect en analysant la situation et en prenant les initiatives qui s'imposent sans risque pour lui-même
Participer aux différentes réunions de service, évaluation
Remplacer, vérifier ou mettre en place le matériel lié à la sécurité
Savoir utiliser, réarmer les différentes centrales incendie
Porter assistance à toutes les personnes en difficulté dans la limite de ses fonctions

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,SSIAP 1

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.