Technicien support it - 45

Description du poste :


Dans le cadre d’un projet avec un client final, nus recherchons un Technicien Informatique.

Intégré (e) à l’équipe et rattaché (e) au Responsable du Service d’Assistance Informatique. Le service est le point d’entré des demandes de services comme incidents. Il est consisté de 3 pôles : Support généraliste, support télécom et communication. L’équipe assure la proximité des sites d’Amilly, Paris et ponctuellement à tous les autres de France.

Vous êtes en charge de :

Réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d’appel et demande de proximité.

Préparation et déploiement de postes informatique

Dispaching des demandes et incidents vers niveau 2

Acteur de projets divers de l’infrastructure (gestion parc IT, administration ITSM, déploiement W11, déploiement iPhone/Samsung, gestion parc TOIP, gestion parc mobile, gestion des habilitations métier, déploiement infrastructure sites externes….)



Compétences requises :
Expérience et compétence requises :

Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4)

PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad)

Suite bureautique et cloud d’Office 365

Brassage de baies réseau

VisioConférence BOYD et MTR (Teams)

Consoles d’administration :AD, Intune/EndPoint, SCCM, CyberWatch, ProofPoint, Ucopia, OBS, administration o365



Qualifications requises :

Technicien / Titulaire d’un Bac dans l’informatique.

Permis B

Annonce Recherche de profils Technicien support_tech Amilly_V3.0



Savoir-faire requis :

Bon relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe

Appétence pour le service et le support clients

Capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe de production

Rigoureux et organisé

Motivé