Rattaché au Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission principale en tant que Gestionnaire ADV de gérer un portefeuille clients sur un secteur dédié, en garantissant le suivi de A à Z.
Vos missions :
* Gérer la relation clients par mails et par téléphone,
* Répondre aux demandes des clients en étroite collaboration avec le compte clé,
* Traiter les commandes en les saisissant dans le logiciel ERP Infologic,
* Suivre la satisfaction des clients et le bon déroulement de la commande à la livraison,
* Prendre en compte les éventuels risques/spécificités des expéditions,
* Être le garant du respect des délais de livraison en cohérence avec les plannings,
* Rédiger et vérifier la conformité des factures en appui avec les services concernés.
La liste de missions est non exhaustive.
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