En tant que Chargé de Clientèle Optique, vous êtes en charge d'assurer la satisfaction client à travers les diverses missions suivantes :
* Traitement des demandes d'information clients (produits, tarifs, délai de livraison, etc.) et d'assistance technique clients de niveau 1,
* Suivi commercial d'un portefeuille clients (accompagnement des nouveaux clients, suivi des commandes, aide à la prise en main des nouveaux outils informatiques, présentation des nouveaux produits et des offres promotionnelles),
* Gestion des réclamations clients.
Vous êtes l'intermédiaire entre les clients et les autres services de la société et faites part à votre Responsable des Dysfonctionnements remontés par les clients.
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