L Office de Tourisme et des congrès de Montpellier Méditerranée Métropole est classé Catégorie I, marqué Tourisme et Handicap, et labellisé Accueil Vélo. Il est engagé dans une démarche de progrès et d amélioration continue reconnue Qualité Tourisme ainsi que dans une démarche de développement durable certifiée ISO 20 121. Sa principale mission est de développer, en étroite collaboration avec les acteurs locaux : -la notoriété de la destination en France et à l étranger -les retombées économiques sur le territoire. Le Service Visites guidées / Groupes de l Office de Tourisme de Montpellier valorise le patrimoine du territoire auprès des visiteurs mais également auprès des habitants de la métropole. Pour ce faire, il propose tout au long de l année des programmes d animations et de visites guidées à destination d un public individuel, tant à Montpellier que dans les villes et villages de la Métropole. En 2024, plus de 20 000 visiteurs individuels ont ainsi bénéficié de cette offre. En complément de son large choix de circuits et d animations dans la ville et la Métropole (généralistes, insolites ou thématiques) à destination du grand public, le service propose aux groupes des formules privatives de découverte de Montpellier, de la Métropole et de la région en visites simples, ½ journées, journées ou séjours associant plusieurs prestations telles que des visites guidées, de la restauration, des entrées de monuments... En période de pleine activité, ce sont près de 1 500 contrats (représentant plus de 27 000 participants) qui sont conclus par an avec des groupes déjà préconstitués. Les parcours de visites et formules de découverte sont concoctés en étroite collaboration avec des partenaires locaux : prestataires d activités, guides conférenciers, restaurateurs, offices de tourisme, Grands Sites... Un travail est notamment mené tout au long de l année avec l Unité Patrimoine de la Métropole de Montpellier pour développer une offre dans le cadre de la labellisation « Pays d Art et d Histoire » du territoire. Dans ce cadre, le Service Groupes / Visites guidées recherche un.e chargé(e) de mission travaillant principalement sur l offre à destination du grand public. - Missions : Missions principales : •Élaboration des programmes de visites guidées et d animations pour individuels •Proposition de nouveaux thèmes de circuits / visites guidées / animations / éventuels supports de médiation •Suivi de la conception des nouveaux circuits de visites en collaboration avec les prestataires guides auto-entrepreneurs et notre guide salarié •Organisation et suivi des évènements / manifestations ponctuelles •Participation au développement de l offre (notamment scolaires et jeune public) dans le cadre du label Pays d Art et d Histoire, en étroite collaboration avec les services dédiés de la Métropole (Unité Patrimoine) •Manipulation d outils informatiques (principalement sur Excel) pour le suivi statistique de la fréquentation, l alimentation de la base de données des visites... •Participer à la conception des outils de communication relatifs aux actions du service (mini-site groupes, programme visites / animation public individuels...) Missions secondaires : •Vente des prestations touristiques auprès d une clientèle groupe •Accueil téléphonique des clients •Réalisation des devis et contrats •Suivi des règlements clients et gestion de certains encaissements •Aide à la prospection commerciale : démarchage physique et téléphonique des différentes cibles : autocaristes/TO/AV/scolaires/Associations/Entreprises... - Profil : Formation niveau BAC + 2/3 Tourisme et/ou Médiation culturelle Maîtrise de l anglais impératif, une langue supplémentaire serait un vrai plus Maitrise des outils bureautiques du Pack office (Word, Powerpoint, Outlook), bonne maitrise d Excel demandée Bonne connaissance de l'offre patrimoniale et touristique locale Une expérience en vente de séjours touristiques serait appréciée Bonne présentation et bonne élocution Sens du contact, bon relationnel, sens du travail en équipe Discrétion, neutralité et diplomatie Rigoureux, méthodique mais créatif Dynamique, curieux, disponible, polyvalent Autonome, force de propositions Soucieux de la satisfaction client et du respect de ses exigences - Conditions : Prise de fonction au 17 mars 2025. Une connaissance du fonctionnement d'un office de tourisme et/ou de sites touristiques serait appréciée. Type de contrat et durée : CDI Statut : salarié Durée de travail : Temps Complet 36 heures avec RTT Avantages rémunération : Tickets restaurants – mutuelle employeur – gratification annuelle Convention collective des organismes de tourisme Echelon 2.1 indice 1650 Rémunération brute : 2029.50€/mois
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.