Chargé(e) de contentieux/sinistres h/f

Vos principales missions :

Gestion de la chaîne de prise en charge des sinistres :

- Réceptionner les réclamations clients ;
- Identifier la nature du sinistre ;
- Evaluer la prise en charge ainsi que les responsabilités ;
- Déclarer les sinistres auprès des assurances concernées ;
- Assurer le suivi après déclaration ;
- Coordonner les différents intervenants (experts, gestionnaires d'assurance, etc.).

Coordination des interventions :

- Missionner les professionnels et planifier les interventions nécessaires ;
- Assurer le suivi des interventions ;
- Informer les services impactés (location, gérance, maintenance) ;
- Définir avec ces services les mesures à mettre en place en fonction du sinistre.

Reporting et suivi :

- Mettre à jour les indicateurs de suivi ;
- Gérer et actualiser les dossiers ;
- Préparer les points de gestion et les rapports d'information.

Rémunération : 27 - 28 KEUR annuel brut.

Le Chargé Contentieux et Sinistres doit posséder d'excellentes compétences rédactionnelles et un sens aigu de la communication.

- Expérience dans des fonctions administratives ;
- Relationnel client ;
- Rigueur, minutie et sens du détail ;
- Capacité à réagir rapidement et efficacement aux situations imprévues ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Polyvalence et adaptabilité ;
- Esprit d'équipe : collaboration avec plusieurs services en transversal.