Charge / chargee de clientele particuliers (h/f)

Niveau de formation : BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé. Niveau d'expérience : Confirmé.

Métier

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et-Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social, de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

* Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
* Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
* Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
* Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
* Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
* Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) de Caisse et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
* de jours de RTT par an.
* d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler.
* d'une protection sociale renforcée.
* d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
* d'une politique parentale avantageuse.
* de conditions bancaires et assurances préférentielles.
* d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
* d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

* Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
* Cultiver une excellente relation client.
* Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.
* Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
* Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
* Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

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