Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Vos responsabilités :
Rattaché au Président du groupe, votre mission principale sera de gérer et animer les équipes afin d'offrir le meilleur service tout en veillant à la satisfaction des clients.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Expérience clients :
-Assure la satisfaction des avis clients.
-Garantie une amélioration constante de l’expérience : identifier les évolutions du service et les investissements à faire pour améliorer l’expérience clients.
Recrutement et management des équipes :
-Recrute et manage des équipes
-Responsable de la formation et du partage des valeurs, et mettre à profit l'expertise de chacun des talents pour construire l’équipe.
Gestion de l’hôtel :
-Gestion financière du site : responsable des comptes d'exploitations et pilotage des indicateurs clés de gestion (ex : Revpar, Ratio F&B, charges) comme ceux du CAPEX pour délivrer le P&L cible, en relation avec la qualité de service.
-Gestion de l’exploitation du site en autonomie, renforcée par une organisation et un accompagnement de la Fabrik (service relations clientèle, comptabilité, communication, social et paie...).
Liste de tâches non exhaustives.
Afin d’assurer la satisfaction client, le salarié pourra être amené à réaliser d’autres tâches relevant de sa qualification en fonction des nécessités de service.
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