Imatech - conseillers clients h/f

IMATECH, filiale du groupe IMA, s’implante à Lille : pour accompagner la croissance de son pôle d’expertise assurantielle, et renforcer son partenariat avec l’un des acteurs majeurs du secteur, IMATECH a décidé de créer un établissement lillois, qui accueillera d’ici la fin de l’année 2025 une cinquantaine de collaborateurs/trices.

Dans cette perspective, nous recherchons 8 conseillers clients en gestion de sinistres H/F en CDI à partir du 24 février 2025.

Vos missions

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une toute nouvelle équipe d'une dizaine de personnes, vous gérez des dossiers de sinistres automobiles et/ou habitations :
- Ouverture des dossiers liés aux sinistres de biens (vandalisme, bris de glace, vol, intempéries…) Vous êtes le premier point de contact des assurés. Vous rassurez et orientez.
- Accompagnement des assurés principalement en appels entrants (appels sortants et mails vers clients et experts si des informations complémentaires sont nécessaires).
- Analyse des déclarations et vérification des justificatifs : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous vous assurez de la complétude et de l'exactitude des informations renseignées.
- Traitement complet du dossier jusqu’au règlement du sinistre : vous êtes autonome sur le traitement de chaque dossier, de l'ouverture à la clôture.

Votre parcours d’accompagnement
- Formation rémunérée de 4 à 6 semaines
- Accompagnement à la prise de poste
- Management de proximité
- Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme

Vos conditions de travail

🕑️ Temps de travail
- CDI à temps complet : 36 heures hebdomadaires
- Horaires répartis du lundi au vendredi entre 8h et 19h, et le samedi entre 9h et 17h
- 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)
- Congés d'ancienneté

💰 Rémunération
- Salaire mensuel : 1 845 € bruts
- Primes d'objectifs, d’intéressement, de participation, de vacances
- Le cas échéant, après formation : prime mensuelle de 120€ bruts pour les collaborateurs/trices assurant la gestion intégrale du sinistre assurantiel

🍀Les extra qui font plaisir
- Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
- Environnement de travail attractif dans le prestigieux bâtiment des anciennes Galeries Lafayettes proposant un jardin intérieur, un rooftop, des bars, salons, coins cuisine et salles de repos : WOJO LILLE
- Participation de l’entreprise aux frais de repas à hauteur de 4.56€ auprès de nos partenaires de restauration
- Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
- CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

📍Localisation
- Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille
- Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille
- Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE

Découvrez nos équipes : Nous sommes IMATECH

Le profil idéal ? C’est peut-être vous !

Vous avez un parcours de formation BAC à BAC +2 et une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers ?

Vous faites preuve de capacités d’analyse et êtes rigoureux dans le traitement de dossiers ?

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez un bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit ?

Un passage par le domaine de l’assurance ? Encore mieux !

Rejoignez nous et plongez dans notre univers assurantiel avec enthousiasme.

Votre parcours de recrutement : on vous dit tout !
- Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.
- Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles.
- Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel.
- Entretien final : un échange avec un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres.

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.