Community manager h/f

Enseigne de restauration actuellement en pleine transformation, flunch, grâce à l'ensemble de ces collaborateurs, innove chaque jour pour offrir à ses clients une expérience de restauration la plus optimale possible.

Pour l'ensemble des collaborateurs flunch qui oeuvrent chaque jour, que ce soit aux postes d'employé(e) de restaurant, d'adjoint(e) ou de Directeur(rice) ou encore au siège social basé à Lille, nous souhaitons pouvoir les accompagner et les faire se développer au sein de l'entreprise. Fervents pratiquants de la promotion interne, tous ceux qui le souhaitent et s'en donnent les moyens peuvent se tracer un beau chemin chez flunch ! Flunch recherche un(e) alternant(e) Community Manager motivé(e) et créatif(ve) pour participer à l'animation de ses réseaux sociaux et renforcer le lien avec sa communauté.

Accompagné(e) par notre Social Media Manager et en lien avec nos agences
partenaires, tu participeras activement aux actions social media de la marque.

Tes missions au quotidien :

Modération & animation de communauté
- Répondre avec réactivité et bienveillance aux commentaires, messages privés et avis clients ;
- Identifier les opportunités de rebond conversationnel ou de mise en avant d'UGC ;

Aide à la création de contenus
- Participer à l'élaboration des calendriers éditoriaux ;
- Aider à la conception de contenus créatifs et engageants, adaptés aux différentes plateformes, en veillant à leur cohérence avec l'image de marque ;
- Collaborer avec les équipes internes ou les prestataires pour les briefs et la production de contenus ;
- Participer aux shootings ou tournages pour enrichir les contenus de la marque

Publication & gestion opérationnelle des réseaux
- Assurer la mise en ligne des contenus sur les différentes plateformes (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn) ;
- Aider à la mise en place des campagnes sponsorisées avec notre agence média ;
- Participer à l'organisation de jeux-concours ou d'activations digitales

Social Listening & veille
- Surveiller l'e-réputation de la marque Flunch grâce à des outils de social listening
- Faire remonter les feedbacks, signaux faibles et tendances observées
- Créer des dashboards pour suivre les performances des contenus et les diffuser en interne ;
- Assurer une veille concurrentielle et identifier les meilleures pratiques pour rester innovant