PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social… L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 Commercial. Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché.
Missions
1. Prospection commerciale :
Identifier de nouveaux clients potentiels, les contacter par téléphone, email, et via les réseaux sociaux.
Gestion de la relation client : Suivi et fidélisation des clients existants, gestion des réclamations et analyse des besoins.
Digitalisation de la relation client : Mise en place d’outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client (CRM, chatbots, etc.).
2. Support aux équipes commerciales :
Préparation des offres commerciales, suivi des devis et des commandes, relances.
Reporting et analyse : Analyse des performances commerciales, rédaction de rapports pour le suivi des actions. Événementiel : Participation à l’organisation d’événements clients (webinaires, salons, etc.)
Profil
3. Compétences : Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
4. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
5. Intérêt pour le digital et les nouvelles technologies.
6. Sens de l’organisation, autonomie, réactivité.
7. Rigueur et esprit d’équipe.
8. Qualités personnelles :
9. Dynamique, motivé(e), avec une forte envie d’apprendre et de participer au développement de l’entreprise.
10. Langues : Un bon niveau d’anglais est un plus (si nécessaire dans le cadre de la mission).
Modalités
11. Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
12. Durée : 24 mois, temps plein
13. Lieu de travail : Nantes
14. Rémunération : Sur la base des dispositions légales.
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