Sous la responsabilité du Customer Service Manager vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Gérer les données commerciales du portefeuille en binôme avec le Responsable commercial du compte : paramétrer les comptes clients, produits et suivi des prix en lien avec le contrat commercial
- Gérer les commandes : revue de contrat, gérer les changements de planning et besoins clients avec les sites de production
- Assurer une relation de confiance avec le client en les accompagnant dans leur demande spécifique et projets commerciaux diverses
- Piloter les indicateurs de performance notamment au travers des litiges solutionnés, retards de paiement, erreur de documentation et changements de prix
- Connaissances des Incoterms
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