Technicien support bilingue allemand (h/f)

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV.

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand F/H et vous présentons les points clés du poste :

Poste en CDI
Basé à 30Km au Nord de Saverne
Secteur de la viticulture

Vos missions seront :

Assistance des utilisateurs par téléphone
Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1-N2
Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Vos avantages :

Tickets restaurants / 13e mois / Intéressement / Participation

Et vous ?

Bachelier ou diplômé d'un Bac + 2
Expérience significative d'au moins 1 an sur un poste similaire en support hotline
Vous disposez d'un bon niveau en allemand
Un bon niveau en anglais serait un plus

Vous vous retrouvez dans ces critères, vous avez le goût du travail bien accompli et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.

Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques pédagogiques,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter,Réaliser un diagnostic technique

Langues: Allemand exigé,Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.