Chargé.e de recouvrement h/f

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, pour un établissement dans les énergies, un.e Chargé.e de Recouvrement H/F.

Responsabilité : Relance Clients
1. Gérer l’agenda de relances
2. S’assurer de la relance de tout encours échu
3. Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller
4. Négocier et valider un échéancier avec le Client
5. Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client
6. Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables
7. Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.
Responsabilité : Suivi des abonnements
8. Analyser la balance des abonnements
9. Analyser les Bilans intermédiaires, négocier et valider les évolutions de mensualités avec le Client
10. Étudier les impayés et arrêter les abonnements si nécessaire
11. Répondre aux demandes des clients abonnés
12. Vérifier et régulariser les pièces comptables non intégrées à l'abonnement
13. Proposer, mettre en place et s’assurer de l’exécution des prélèvements de l'abonnement.
Responsabilité : Analyse du Risque
14. Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l’en court conseillé par l’organisme financier) et catégoriser les clients à risque
15. Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé
16. Négocier avec les clients les conditions d’approvisionnement et confirmer par écrit
17. Suivre la poursuite d’activité des clients en procédures collectives et en surendettement
18. Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes
19. Réaliser des enquêtes financières
20. Suspendre ou autoriser l’approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures/Fermetures Compteurs) après information des Clients
Responsabilité : Identification et résolution des litiges
21. Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles
22. Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige
23. Notifier l’action à exécuter auprès du service concerné
24. Suivre les litiges dans son agenda et relancer l’interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie)
Profil général requis

Formation : Bac Comptable à Bac + 2 en comptabilité/gestion
Expérience : entre 3 et 5 ans dans le recouvrement

Savoir-faire :
Maîtrise des outils bureautiques, connaissance d’un ERP, et d’un outil de recouvrement
Connaissance des techniques de recouvrement spécifique (FSL, BDF (surendettement), procédures collectives, successions…)

Savoirs-être :
Capacité à négocier et sens aigu du service à la clientèle
Rigueur, Organisation, Autonomie
Force de persuasion et de proposition
Contrôle de soi
Esprit d’équipe
Polyvalence
Curiosité