Chargé de clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Votre agence Adecco Luxeuil Les Bains, recherche pour un de ses clients, un Chargé de clientèle (H/F) pour un CDD de 6 mois.
Rattaché au Responsable ADV, en binôme avec le/la technicien(ne) de saisie, vos missions principales seront :
Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe...) Appliquer les règles de la charte Service Client Gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures...), y compris les commandes en sous-traitance (replanification + double contrôle) Gérer les demandes de retour marchandise (modification/annulation) Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production En collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificités Rattacher l'offre de prix à la commande Rédiger les devis selon les besoins/urgences/conditions Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel Accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande Etre garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les différents services en interne (SAV, qualité...) Communiquer au client en cas de soucis de livraison En cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engager la démarche avec le commercial Participer aux briefs et réunions internes Assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance
CDD de 6 mois à pourvoir le plus tôt possible.
Travail en horaires de journée sur une base de 39h/semaine.Du lundi au jeudi : 8h15 12h15 / 13h 17h15Vendredi : 8h 13h


Votre profil

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce/assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans au sein d'une activité technique en BtoB.
La connaissance de produits techniques ou appétence technique est souhaitée.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome. Bon communiquant, vous savez collaborer avec des services internes et gérer efficacement la relation client.
Ce poste vous correspond ? Merci de bien vouloir postuler en ligne directement sur notre site Adecco.


A propos de nous

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