Fondé en 1991, Itancia est une entreprise française spécialisée dans la distribution de solutions de communication, de collaboration et d'infrastructure informatique. Elle propose également à ses clients des prestations de service autour du cycle de vie de leurs produits (logistique, réparation, reconditionnement).
Son activité repose sur trois piliers complémentaires :
- Itancia Technology : activité de commercialisation de solutions de télécommunications BtoB tels que des équipements de téléphonie, du matériel réseau, des logiciels de collaboration, etc. (catalogue de 75 marques sur 5 marchés d'expertise)
- Itancia Again : activité de reconditionnement de produits en téléphonie et informatique (catalogue de solutions de seconde vie sur 6 marchés d'expertise)
- Itancia Factory : large gamme de services et prestations sur-mesure en logistique et durabilité pour la gestion du cycle de vie des produits (maintenance, reconditionnement, formation des clients, personnalisation de produits, réparation électronique, etc.)
Itancia est engagée dans une démarche écoresponsable depuis sa création et développe ses pratiques responsables en interne mais également en externe, en proposant à ses clients des solutions & des services orientés vers la durabilité des produits.
Notre mot d'ordre : accompagner nos partenaires et nos clients au plus juste équilibre entre performance, économie et écologie.
Le groupe dispose d'un rayonnement international avec 6 filiales en Europe & Afrique. En 2024, Itancia c'est 490 collaborateurs, 194M€ de CA et 9 800T de CO2 eq. économisées. Vous rejoindrez l'équipe support technique clients (8 personnes) pilotée par le Responsable Etudes et Industrialisation et après une période de formation vous aurez pour principales missions :
- Prendre en charge le support technique sur les incidents rencontrés par les clients à distance ou sur le site du client pour une ou plusieurs marques.
- Accompagner les clients dans l'installation des produits vendus
- Analyser les besoins des clients pour proposer la solution technique la mieux adaptée en lien avec les commerciaux
- Assurer la veille technologique sur l'ensemble des évolutions des marchés
- Développer sa culture technique et produit (formation constructeur, travail en laboratoire etc.)
Environnement technique du poste :
En relation avec nos partenaires et nos fournisseurs, vous aurez la capacité de comprendre et résoudre des pannes liées à la téléphonie, réseau ou visio. La prise en main à distance du matériel et l'utilisation de Wireshark par exemple vous permettront d'analyser des problèmes de routage, de qualité de son/vidéo, etc.
Grâce aux outils et logiciels mis à disposition dans notre laboratoire technique, constitué d'un environnement réseau, serveurs VMWare, systèmes téléphoniques et visioconférence, vous pourrez vous familiariser avec le matériel, le manipuler et reproduire des maquettes complètes ainsi que des configurations et scénarios concrets. Windows, Linux, VMWare vous permettront de travailler en toute autonomie ou avec l'accompagnement de l'équipe technique qui vous fera monter en compétence.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.