Charge de clientele livraisons h/f

Pourquoi les rejoindre ? Un poste clé au sein d'une entreprise en pleine croissance Un environnement dynamique où chaque jour est différent Une équipe bienveillante et soudée
Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant ! CHARGE DE CLIENTELE LIVRAISONS (H/F)
Vous avez un excellent sens du relationnel et aimez gérer plusieurs dossiers en même temps ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client est au coeur des priorités ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions au quotidien
- Gestion et Suivi des Livraisons : Assurer le bon déroulement des livraisons, coordonner les demandes des clients et résoudre les éventuels incidents en temps réel.
- Relation Client et Satisfaction : Etre l'interlocuteur privilégié des clients, répondre à leurs demandes (suivi de commande, délais, réclamations) et leur apporter des solutions adaptées.
- Traitement des Anomalies : Identifier et gérer les litiges (retards, avaries, refus de livraison), coordonner les actions correctives et assurer un suivi rigoureux.
- Optimisation et Reporting : Suivre les indicateurs de performance, proposer des améliorations pour fluidifier la gestion des livraisons et remonter les informations clés à la hiérarchie.
- Collaboration avec les Equipes Opérationnelles : Travailler en étroite collaboration avec les chauffeurs, l'exploitation et le service commercial pour garantir un service efficace et réactif.

Horaires : 09h00-12h00 / 13h30-17h40 (36h par semaine)

Rémunération
- Taux horaire + ticket restaurant à 10€