Assistant import export/assistante import export

Nous sommes à la recherche d’un(e) Import Assistant - Customer Service F/H pour rejoindre notre équipe du Havre en CDI. MissionsRattaché(e) au Manager Import, vous serez en charge des responsabilités suivantes :Echanger principalement au téléphone avec le client pour réaliser le suivi des conteneurs ;Utiliser les outils de CRM et le logiciel interne pour la gestion des questions clients ou des incidents ;Effectuer les demandes de manifeste corrector pour les erreurs de frais à l’origine ou l’arrivée, ou pour les changements de destination, et échanger avec les agents aux ports de chargements ;Gérer les clients à conditions particulières ;Gérer les litiges d’exploitation, procédure de BL perdus à mettre en place,...;Être le point d’entrée avec les demandes des douanes ;Être le principal contact pour tout échange avec le service transport ou tout autre service en relation avec un problème rencontré ;Facturer les frais supplémentaires et des heures d’attentes. ProfilSolide expérience dans le secteur du transport de marchandise (booking, documentation, transport) ;Anglais : Bon niveau requis ;Excellente communication et aisance relationnelle ;Centré sur le client avec une approche axée sur les résultats ;Capacité d’organisation et résistance au stress ;Esprit d'équipe avec une attitude positive et proactive. Lieu et Durée du travailLe Havre ;37,5 h hebdomadaires avec acquisition de RTT, horaires variables. RémunérationRémunération en fonction de l’expérience.Nous disposons d’une politique de rémunération sur 14 mois : 13ème mois versé en juin et 14ème mois versé en décembre // si année incomplète le 13ème et 14ème seront versés au prorata du temps de présence. Avantages sociauxMutuelle entreprise ;Prévoyance obligatoire ;Remboursement des abonnements de transport en commun hebdomadaires / mensuels ou annuels (Sous réserve de justificatif de paiement) ;Ticket restaurant : valeur faciale de 10€ soit 4€ part salariale et 6€ de part patronale (Avantage remis pour toute journée complète de travail) ;Création d’un compte Digiposte pour la dématérialisation du bulletin de salaire. Le compte appartient au collaborateur même s’il quitte la société ;Avantages divers du CSE.Prise de poste : Immédiate