Vos missions
Le référent RUN MOA Fircosoft (criblage/filtrage/liste) est le lien entre les besoins métiers, le reste de l’équipe MOA Fircosoft et l’équipe MOE Fircosoft (DSI BA).
Il prendra en charge l’ensemble des demandes métier (PSF), en coordination étroite avec les demandeurs côté DSF, afin de :
1. Monitorer et effectuer les contrôles des applications
2. Analyser et gérer les demandes utilisateurs
3. Gérer les incidents, leur suivi et leur résolution
4. Apporter les informations nécessaires aux autres CP MOA Fircosoft pour répondre aux demandes métiers
5. D’apporter une expertise sur les outils afin de prendre en compte tous les tenants et aboutissants dans le cadre d’une demande de support/évolution mineure
6. Réaliser le suivi des demandes métiers et s’assurer que les besoins sont couverts
7. Rédiger et exécuter les cahiers de tests nécessaires
8. Mettre à jour les documentations MOA impactées par les différents tickets créés par le PSF
9. Contribuer à l’assistance des utilisateurs métiers sur les outils couverts par le périmètre (criblage/filtrage/liste)
10. Mettre à jour les différents KPI sur l’activité et faire une synthèse récurrente sur les différents sujets en cours au sein de l’activité RUN
11. Organiser et piloter les comités de suivi des incidents et autres demandes
12. Reporter directement au manager sur l’ensemble des sujets RUN
Il participera à la vie quotidienne du pôle MOA et peut être amené à assister un autre collaborateur de l’équipe en cas de besoin.
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