Formateur h/f

RESPONSABILITÉS :

Intégré(e) au Service Clients de la région Nantaise et rattaché(e) à l'agence de Saint Herblain, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients pharmaciens.
Zone d'intervention : 44/ 49/ 85 / 79 / 53 avec un véhicule de service fourni pour faciliter vos déplacements.
Vos missions principales :
Formation et accompagnement client
- Former les clients (pharmaciens et équipes officinales) à l'utilisation de notre logiciel métier id. en présentiel ou à distance, avec pédagogie et clarté.
- Personnaliser les sessions de formation en fonction des besoins spécifiques des clients et du niveau d'expérience des utilisateurs.
- Répondre aux questions et aux demandes des participants, même après la formation, pour garantir une prise en main optimale des outils.
Maintenance et suivi technique
- Diagnostiquer et résoudre les éventuels problèmes techniques liés au logiciel, sur site ou à distance.
- Tester régulièrement les mises à jour et nouvelles fonctionnalités du logiciel pour en maîtriser tous les aspects.
- Recueillir les retours clients et les transmettre aux équipes R&D pour contribuer à l'amélioration continue de nos solutions.
Collaboration avec les équipes internes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales en :
- Participant aux phases préparatoires des projets (évaluation des besoins clients, planification des installations).
- Assurant un suivi après installation pour vérifier la satisfaction et anticiper les éventuels ajustements.
- Contribuer aux projets transverses en partageant les meilleures pratiques et en apportant des retours terrain utiles à l'ensemble des équipes.
Gestion administrative des prestations
- Gérer et enregistrer les documents administratifs liés aux formations (rapports, évaluations, attestations).
- Assurer le suivi rigoureux des plannings et des interventions pour optimiser les ressources et respecter les délais.
Représentation et développement de l'entreprise
- Porter les valeurs du Groupe et véhiculer une image professionnelle et engagée auprès des clients.
- Identifier les opportunités de développement commercial ou d'amélioration des services lors de vos interventions terrain.
- Participer à des événements professionnels (salons, séminaires) pour représenter l'entreprise et renforcer votre expertise métier.

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un Bac +2 minimum ou équivalent, idéalement dans un domaine lié à la santé, l'informatique, ou la formation pour adultes. Si vous possédez une expérience en tant que préparateur en pharmacie ou si vous êtes un passionné d'informatique, c'est un plus pour votre candidature !