Community manager

Nous sommes une agence de voyage réceptive positionnée sur les marchés du Luxe, et de l'Ultra Luxe sur les marchés US et Latam principalement.
L'équipe d'une trentaine de personnes dynamiques, est constituée d'Expérience Designers, de Customer Care Managers, d'Agents de réservations et comptables qui partagent le goût du service et de la satisfaction de leurs clients.
Nous travaillons en distanciel et nous nous retrouvons une fois par semaine au bureau les mardis qui est notre journée collective. Pour autant, la collaboration et la transversalité sont au cœur de l'entreprise.

Community Manager - Tourisme de Luxe (US & LATAM)
Service : Marketing & Communication
Supérieur hiérarchique : Responsable Communication Internationale / Directeur Marketing
Type de contrat : CDI - 30K brut / an, Agent de Maitrîse
Lieu : Fuveau 13710 - présence sur site et télétravail Xjours.
Langues requises : Anglais (natif ou bilingue) + Espagnol (professionnel) + Français (un plus)

- Mission principale
Dans le cadre du développement de sa notoriété à l'international, notamment sur les marchés nord-américain et latino-américain, le Community Manager a pour mission de développer, animer et engager une communauté d'Agents de voyage affiliés à des réseaux d'agents autour de l'univers de la marque (tourisme de luxe, expériences exclusives, art de vivre).

- Missions et responsabilités
1. Stratégie & Contenu
Définir et mettre en œuvre la stratégie social media en cohérence avec les attentes des clientèles US et LATAM
Adapter le ton, les visuels et les contenus aux codes culturels et aux tendances locales du luxe
Créer et programmer du contenu original : visuels, vidéos, stories, reels, carrousels.
Mettre en avant des expériences exclusives, des lieux d'exception, et les valeurs de raffinement de la marque

2. Animation & Engagement
Fédérer une communauté d'agents de voyage qui gérent des clients HNW, UHNW.

Gérer la modération et les interactions en anglais et en espagnol avec réactivité et diplomatie

Créer des moments d'exception en ligne : jeux-concours premium, avant-premières, lives privés, événements virtuels

3. Analyse & Optimisation
Suivre les performances des actions menées (engagement, croissance, reach)
Réaliser des rapports mensuels avec recommandations stratégiques

Optimiser les campagnes organiques et sponsorisées selon les insights récoltés

5. Veille & Réputation
Assurer une veille constante sur les tendances du luxe, du voyage haut de gamme et des attentes des clientèles ciblées
Surveiller la e-réputation et intervenir en cas de situation sensible

- Compétences requises
Excellente maîtrise des réseaux sociaux haut de gamme : Instagram, Pinterest, LinkedIn, TikTok (luxury niche), Sky,
Anglais courant ou natif impératif, Espagnol courant ou natif,
Bonne compréhension des codes du luxe, du storytelling de marque et du marketing expérientiel
Maîtrise des outils : Meta Business Suite, Later, Canva, Adobe Suite, Google Analytics, etc.
Sensibilité artistique et visuelle (esthétique feed Instagram, harmonie visuelle, brand content)

- Formation & Profil
Bac +3 à +5 en communication, marketing, tourisme de luxe, ou digital
Expérience significative en communication digitale sur les marchés US / LATAM (idéalement dans le luxe ou le tourisme haut de gamme)
Aisance interculturelle et excellente culture du luxe, de l'hospitalité et du lifestyle

- Qualités personnelles
Excellente communication écrite et orale (en anglais notamment)
Créatif(ve), proactif(ve), organisé(e)
Sens aigu du détail et du service client haut de gamme
Autonomie, sens de l'initiative, grande adaptabilité culturelle