Description du poste :
Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Chargé·e de relation client, vous prendrez en charge les demandes médicales des clients en difficulté, en voyage en France ou à l'étranger.
Votre rôle sera primordial :
* En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
* Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
* Vous coordonnerez les opérations d'assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement***INFOS PRATIQUES :***Contrat saisonnier 35H
* Début du contrat : entre le 26 mai et le 16 juin 2025
* Fin du contrat : entre le 31 août et le 28 septembre 2025
* Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
* Rémunération : 2 034 € mensuel brut + majorations liées aux horaires
* Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93)
Description du profil :
Être Chargé·e de relation client, chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !
* Vous maitrisez le français et l'anglais (indispensable pour guider les prestataires anglophones)
* Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
* Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
* Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
Experience: Débutant accepté
Vous recherchez un CDD pour l'été 2025 ?
Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l'étranger ?
Nous, chez Europ Assistance, recherchons des Chargés de relation client bilingues, pour des contrats saisonniers de mai / juin jusqu'en août / septembre 2025.
Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoir...
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.