Description du poste
L'Assistance Technique du Domaine des Professionnels est un service dynamique dédié à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent aux téléprocédures pour leurs obligations fiscales (TVA, IS/TS, CFE, CVAE, TéléTD...).
Positionnant l'usager au cœur de ses préoccupations, il accompagne toutes les modifications importantes qui ont un impact sur les téléprocédures et s'appuie sur un dispositif fondé sur le principe du point d'entrée téléphonique unique.
L’AT Domaine des Professionnels est en lien constant avec deux DiSI, la DiSI Grand-Est établie à Strasbourg (DiSI « référente » du domaine des Professionnels) et la DiSI SEOM établie à Marseille (DiSI hiérarchique).
L’AT Domaine des Professionnels de Montpellier compte 12 agents :
• 1 IDiv CN
• 1 cadre A
• 9 cadres B
• 1 cadres C
En tant que responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels, vous aurez en charge :
1. le suivi d’activité, en lien avec la DiSI référente,
2. l’encadrement
3. l’animation générale de l’équipe.
Le télétravail est fortement pratiqué dans ce service.
Vous serez assisté dans vos missions par un cadre A, superviseur, et par certains assistants qui assurent, à tour de rôle, un rôle de relai technique.
Vous serez également adjoint du Responsable du pôle des "Assistances", rôle clé dans l'organisation du pôle.
Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré inspecteur divisionnaire classe normale (IDIV CN) analyste.
Description du profil recherché
Qualités requises :
• Qualités relationnelles et managériales avérées (capacité d’écoute et aptitude solide au dialogue)
• Implication professionnelle constante
• Réactivité
• Appétence pour le travail en équipe
• Attention soutenue aux conditions de vie au travail des agents
• Loyauté
Le candidat doit disposer d’une expérience réelle dans le domaine de la fiscalité des professionnels.
Une qualification informatique de type "analyste" est souhaitable.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
4. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
5. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
6. SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
7. SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
8. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
9. SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
10. SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
11. SAVOIR-FAIRE - Rédiger
12. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
13. SAVOIR-FAIRE - Travailler en réseau
14. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
15. SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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