Technicien support h/f

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Inetum recherche actuellement des profils : Description de la mission
Notre centre de service se développe et nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs Technicien helpdesk N1 afin de renforcer nos équipes.
Vous souhaitez travailler et apprendre au sein d'une équipe dynamique, vous avez une réelle appétence pour la communication, l'envie de conseiller et d'orienter les utilisateurs dans leur quotidien informatique : ce métier est fait pour vous !
En tant que technicien support, vous serez en charge des missions suivantes:
- Accueil téléphonique des utilisateurs;
- Gestion des mails entrants;
- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes;
- Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes (N1);
- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2;
- Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur;
Compétences requises:
- Connaissance des outils bureautique : suite office;
- Windows 7-10
Poste basé à la Chapelle sur Erdre.
Formation/ Diplôme: Bac + 2 Informatique
Première expérience de hotline bureautique appréciée.

Experience: Débutant accepté

Une offre présentée par Talents Handicap: le forum en ligne au service de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Avec près de 10 ans d'expérience, des dizaines de forums réalisés, plus d'une centaine d'entreprises partenaires et plus de 130000 visiteurs uniques par an, le forum en ligne Talents Handicap s'est installé comme une référence au service de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Cette année, Talents Handicap propose 5 forum...