Chargé de réservation/commercial h/f

Responsabilités

* Conseiller, accompagner et fidéliser les clients grâce à une relation client personnalisée et haut de gamme (mail, téléphone, back office, Tchat).
* Contribuer au développement des ventes de séjours et des prestations du camping selon la politique commerciale définie.
* Gérer les réservations : suivi, règlement…jusqu’à l’envoi du dossier de voyage.
* Effectuer les devis, relancer et transformer les prospects en clients.
* Optimiser le planning de réservation.
* Gérer et optimiser le système de réservation ESEASON (Sequoia Soft) en assurant notamment un parfait paramétrage en début de saison.
* Etablir avec la Direction un suivi statistique des ventes et des actions commerciales, remplir les tableaux de bord de suivi d’activité.
* Atteindre les objectifs de vente fixés par la Direction.
* Former et manager les équipes de réservation pour les sensibiliser à la qualité du service client et aux objectifs commerciaux.
* Entretenir des liens avec les partenaires (TO, OTA), les inciter à mettre en avant l’entreprise. Etablir et suivre des plannings de réservation des OTA. Facturer les TO et OTA.
* Assurer le rôle d’hôtesse d’accueil durant la période d’ouverture du camping (accueil, état des lieux, billetterie…).
* Mettre en place des campagnes de recrutement clients, organiser les relances en lien avec le service marketing.
* Participer à des salons en France et à l’étranger.
* Convaincre les vacanciers d’utiliser le « Smilecash » (porte-monnaie électronique), maîtriser le back-office du système et optimiser l’outil.
* Interagir de manière positive avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme.
* Assurer la gestion des partenariats : fidélisation, recrutement et optimisation de la démarche.
* En charge de l'accueil téléphonique, vous traitez les appels entrants, identifier les appels téléphoniques, analyser la demande et orienter les appels ou assurer la transmission de messages.
* Vous veillez à une hygiène irréprochable et à la propreté constante de la réception (intérieur et extérieur).
* Gérer toutes les activités liées au remplissage du camping et être garant d’un bon accueil client

Dates de contrat flexibles

#J-18808-Ljbffr