Chargé / chargée de relation client

Votre mission :

Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.
Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :
Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente
Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,
Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients,
Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients,
Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Qualifications : Nous allons aimer chez vous :
Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
Votre expérience du secteur de la relation client
Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Pourquoi nous CHOISIR :
Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne
Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, .)
Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.
Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
Vos dimanches seront libres
Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !