Auprès du Chef d'unité Maitrise d'ouvrage, vous prenez en charge, pour votre territoire, la conduite du changement sur les outils du Système d'Informations (SI), dans leur phase de :
- déploiement : installation initiale et évolutions régulières,
- fonctionnement au quotidien.
Cette mission concerne aujourd'hui les logiciels : SOLIS, SOLIS Base unique, HORUS, OUTLOOK, GRC, GED et les outils de partage de l'information (répertoires partagés).
La mission est réalisée en collaboration avec chaque responsable d'application.
Missions:
- Formation :
Participer à la conception et à la définition des outils pédagogiques ;
Organiser les sessions de formation pour les nouveaux logiciels et pour leurs différentes évolutions, en collaboration avec le Responsable d'application et l'Unité Formation de la DRH (planification et logistique : réservation de salles, matériels, liste des participants...) ;
Animer ces sessions après avoir reçu une formation " formateur " sur le logiciel concerné, ainsi qu'une formation aux méthodes pédagogiques.
- Assurer l'assistance au quotidien des utilisateurs dans l'usage des logiciels et outils du SI :
Assister individuellement les utilisateurs à distance (Hotline téléphonique, mail, ...) ;
Effectuer de l'assistance sur site, sous forme d'aide, sur des sujets concrets autour du logiciel ;
Assurer le suivi des bonnes pratiques et des règles d'utilisation des logiciels et des outils ;
Assurer des ateliers questions/réponses sur les bonnes pratiques.
- Communication et documentation :
S'assurer de l'appropriation de l'information sur son territoire : diffusion de la communication, assistance à l'usage de la base documentaire et notamment des supports de conduite du changement.
- Besoins utilisateurs :
Recueillir auprès des utilisateurs, les difficultés d'utilisation et les besoins d'évolutions des différents logiciels ou outils ;
Consolider et analyser ces besoins pour les transmettre à l'équipe projet et responsable d'application.
- Participer à la mise en oeuvre des nouveaux logiciels et de leurs évolutions, pour se les approprier.
Sujétions :
- Déplacements fréquents sur les communes des Services de Solidarités Territoriales (SST) 6 et 7 : Nanterre, Rueil-Malmaison, Puteaux, Suresnes.
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