Acteur territorial reconnu dans la distribution d'énergie, Energie et Services de Seyssel, est un distributeur et fournisseur d'électricité depuis 1923. Nos métiers comprennent l'étude, l'évolution, la réalisation, l'entretien, la maintenance et la rénovation des réseaux électriques Haute-Tension et Basse-Tension sur le territoire de Seyssel à Argonay.
Partenaire des collectivités, ESS participe au quotidien à l'aménagement du territoire en accueillant sur le réseau d'électricité consommateurs et producteurs d'énergie.
Avec la Régie d'Electricité de Thônes, nous sommes des Entreprises Locales de Distribution assurant des missions de services publics, nous avons à coeur de servir chaque jour, nos clients en leur proposant des services de qualité.
Depuis 2006, notre mutualisation de services nous permet des synergies humaines et matérielles renforcées par des valeurs communes. Attentifs au développement des carrières des collaborateurs, nous nous engageons à ce que nos 90 collaborateurs trouvent un juste équilibre sur les plans professionnels et personnels.
Au quotidien, nous assurons l'alimentation en électricité et en gaz auprès de plus de 30 000 clients particuliers, entreprises et collectivités. Nous rejoindre, c'est participer au développement de nos territoires locaux. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :
Sous la supervision de la responsable du service et accompagnée par une gestionnaire clientèle référente (marraine), pour notre activité fournisseur d'énergie, au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous administrez les demandes et conseillez notre clientèle (professionnels, particuliers, collectivités) en répondant à ses sollicitations téléphoniques ou présentielles.
Véritable interlocuteur de confiance, vous accompagnez notre clientèle et vous lui apporterez des réponses concrètes afin de contribuer à sa satisfaction et à la qualité de service dans le respect des procédures en vigueur et les délais définis.
Vous avez notamment les missions suivantes :
- Accueillir (en physique, au téléphone) et conseiller la clientèle
- Administrer les demandes : ouverture de compte, suivi, modifications
- Planifier les interventions en lien avec nos équipes techniques
- Gérer les recouvrements sur le plan administratif et comptable : encaissements, relances des impayés
- Coordonner le suivi administratif de dossiers spécifiques : procédures collectives, dossiers de surendettement, aides sociales
- Assurer la facturation
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