GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Envie de changer d'air ? Nous sommes actuellement à la recherche, pour le compte de l'un de nos clients, d'un(e) technicien(ne) informatique. Ce poste est à pourvoir au plus vite et demande une maîtrise de l'anglais.
Vos Missions :
- Fournir un support technique de qualité en répondant aux questions des utilisateurs et en résolvant les problèmes techniques (postes de travail, réseau local, etc.).
- Identifier les problèmes, effectuer des recherches et guider les clients à travers des solutions correctives adaptées.
- Créer et maintenir de la documentation technique afin d'améliorer l'expérience client.
- Participer au développement de programmes de formation clients en identifiant leurs besoins d'apprentissage.
- Recommander des dispositifs et techniques pour répondre aux besoins des clients.
- Proposer des améliorations des systèmes en identifiant les problèmes et en recommandant des changements.
- Mettre à jour vos compétences techniques en participant à des formations et en entretenant votre réseau professionnel.
- Accomplir les missions liées aux systèmes d'information et à l'organisation pour garantir la satisfaction client.
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