Responsable du recouvrement h/f

Qui Sommes Nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoignez une belle aventure où vous serez un acteur clé de la création, de la transformation et de la performance En tant que Responsable du recouvrement, vous occuperez une fonction stratégique, créant ainsi un nouveau poste au sein de l'entreprise, sous la supervision du Directeur Administratif et Financier, Lefebvre-Dalloz. Votre rôle consistera à définir des processus et des outils harmonisés, à identifier les organisations internes et externes cibles, à les mettre en place, à superviser vos collaborateurs, à gérer les partenaires externes, et à surveiller la performance pour optimiser le recouvrement. Rôle et responsabilités : Définir et déployer une organisation cible en gérant l'intégralité du projet (équipe, processus et outils). Superviser et coordonner les activités internes et externes de recouvrement de créances. Animer le ou les prestataires mandatés (actuellement 2). Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces pour minimiser les pertes et maximiser les recouvrements. Participer aux initiatives de transformation, en particulier à la mise en place d'un nouvel outil de lettrage et de recouvrement. Gérer les relations avec les clients Grands Comptes et les clients en difficulté de paiement, tout en négociant des accords de paiement. Gérer les litiges et les contentieux liés aux créances. Assurer le suivi complet des dossiers de recouvrement et actualiser les données dans les systèmes informatiques. Collaborer avec les différents services de l'entreprise (Front Office, Back Office) pour résoudre les problèmes liés aux créances. Établir des rapports sur les activités de recouvrement et les résultats obtenus. Garantir la conformité aux réglementations et aux lois en vigueur en matière de recouvrement de créances. Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement. Profil : En tant que Responsable du recouvrement, une qualité indispensable est la fiabilité. Vous devrez faire preuve de la rigueur qui manque aux débiteurs, nécessitant ainsi une approche méthodique, sérieuse et très organisée. Doté d'une excellente expression orale et écrite, vous êtes à l'aise dans les situations conflictuelles. Votre capacité à rester calme et à faire preuve de diplomatie en toute circonstance est essentielle. Vous alliez fermeté et sens de la négociation, restant à l'écoute sans être intransigeant. Enfin, vous êtes adaptable et suivez de près l'évolution des législations. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et compétent dans l'utilisation des outils informatiques. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.