Assistant adv grands comptes (h/f)

Votre agence TEAM EMPLOI SENS recherche pour l'un de ses clients, un(e) ASSISTANT ADV GRANDS COMPTES (H/F) :


üSoutenir administrativement l'équipe Grands Comptes dont il/elle a la charge (équipe de 3 ou 4 Commerciaux Grands Comptes)
üTravailler en équipe avec les autres Assistant(e)s Administration des Ventes
üApporter conseil, assistance et accompagnement aux clients
üEnregistrer/saisir les commandes (50% au moins de la charge de travail) en veillant aux contraintes techniques et tarifaires, surtout pour les commandes de personnalisation ou de fabrications spéciales, avant lancement en production
üPrévenir les clients en cas de rupture de stock sur un produit commandé et leur préciser la date de remise en stock, avec une proposition de solution de remplacement
üAssurer le suivi du traitement de la commande en interne (bon à tirer) en relation avec l'ensemble des autres services
üAssurer le suivi des délais jusqu'à la livraison
üTransmettre les SAVS remonter par les clients par tél/mail pour transfert et traitement au service SAV (reprise/avoir etc...)
üRéaliser la mise à jour des fichiers clients sur notre outil ERP
üRéaliser, chaque semaine, le suivi des encours du portefeuille des Commerciaux Grands Comptes dont vous avez la charge
üEffectuer un point hebdomadaire avec chacun de vos Commerciaux Grands Comptes sur les différents sujets (encours, attente retour BAT/AR/ACOMPTE PAIEMENT etc....)
üPrendre en charge et traiter des appels clients
üAvertir les clients d'une commande prête avant la date de livraison prévue
üParticiper à l'amélioration continue du Service
üRéaliser un reporting de votre activité auprès de votre Responsable Hiérarchique