Technicien support h/f

Le poste

/ CDI / Environ 31k€ / 0 - 12+ ans / Gennevilliers


Le poste

Vos missions :Support utilisateur N1/N2 :
* Traitement des demandes des utilisateurs (téléphone, mail ou outil de ticketing),
* Diagnostiquer les pannes et incidents techniques,
* Apporter une solution rapide et efficace aux problématiques rencontrées.Gestion des incidents :
* Identifier les causes des dysfonctionnements et escalader les incidents complexes au N3,
* Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète, en assurant une communication régulière avec les utilisateurs.Maintenance préventive et corrective :
* Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques),
* Assurer la mise à jour des systèmes et logiciels,
* Participer à la gestion des stocks de matériel.Documentation et amélioration continue :
* Documenter les incidents, solutions apportées et bonnes pratiques.Accompagnement des utilisateurs :
* Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques,
* Assurer un suivi personnalisé lorsque nécessaire pour renforcer leur autonomie.Environnement : Windows, Active Directory, Cisco.
* Rémunération sur 13 mois,
* Statut employé,
* 6 jours de télétravail par mois,
* TR de 10 euros (50% par l'employeur),
* Mutuelle avantageuse,
* Parking à disposition.

Les responsabilités

Pourquoi venir chez nous?

Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement.




Le profil recherché

Compétences requises :



Entreprise

Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.