Alternance technicien support ou exploitation h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance Technicien Support ou Exploitation H/F

Contrat

CONTRAT ALTERNANCE

Temps de travail

Temps plein

Présentation de la fédération

La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations.

60 millions dactifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à lAgirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements sélevant à plus de 83 milliards deuros.

Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans Ambition Retraite 2022 ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier damélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Description de la mission

Localisation : Saint Jean de Braye


La mission sera réalisée au sein de léquipe Demande et Sécurité Logistique « DSL » de la Direction Relation Client de la Fédération Agirc-Arrco.


Le service DSL a en charge la gestion des habilitations au sein de lAgirc-Arrco pour la Fédération, les Réseaux Conseil Retraite et les Groupes de Protection Sociale. Léquipe est composée de collaborateurs repartie sur 2 sites.

Dans le cadre dun contrat en alternance pour une durée de 2 ans, les missions principales à réaliser au sein de léquipe sont :

1. Traiter les demandes habitations niveau 1 et 2 au sein de DSL
2. Traiter les incidents habilitations niveau 1 et 2 au sein de DSL
3. Assurer la visibilité sur lactivité en renseignant les outils Gestion des incidents, Gestion des demandes
4. Valider, corriger les procédures et modes opératoires existants
5. Rédiger les procédures et modes opératoires manquants
6. Renseigner les outils de suivi dactivité
7. Mettre en place les normes de gestion des comptes de son domaine
8. Mettre en œuvre des règles de sécurité dictée par la SSI
9. Documenter les identités, comptes, groupes et accès aux ressources sensibles
10. Remonter les axes damélioration
11. Automatiser les actions

Ce contrat en alternance bénéficiera dun accompagnement avec lensemble de léquipe DSL. Cela permettra un enrichissement de la base de connaissances du jeune et il pourra, selon son appétence, participer au projet technique avec léquipe.

Profil souhaité

Le profil recherché devra avoir validé un bac + 2 dans les métiers de linformatique (BTS SIO, BAC Pro Informatique...)
Le profil recherché devra avoir bénéficié dau moins une 1ère expérience professionnelle (stages, alternance, cdd ou intérims) dans le milieu informatique

Télétravail accessible sous certaines conditions

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

SAINT JEAN DE BRAYE, 78 avenue Charles Péguy - 45800 SAINT-JEAN-DE-BRAYE

Géolocalisation par zone

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +2

Niveau d'expérience min. requis

Minimum 1 an

Compétences

Maitrise du pack office