Notre client, distributeur d'énergie réputé qui valorise le savoir-être avant la compétence, recherche un chargé de relation client BTOC F/HDans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers
- Gestion complète et suivi des contrats : changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture ..
- Souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Autres tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
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