Chargé(e) de relation client / customer success h/f

Descriptif du poste
Dans le cadre d'un CDI, vous rejoindrez l'équipe du Service Client.
Les missions qui vous seront confiées :
* Paramétrer et conditionner le matériel (cartes SIM, routeurs, antennes etc.)
* Emballer, expédier les colis et s'assurer de la livraison des commandes à J+1.
* Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation en répondant à leurs questions, au téléphone et par mail.
* Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place du service à J+1.
* Utiliser quotidiennement le CRM et notre outil de ticketing.
* Être force de proposition pour identifier les points d'amélioration de nos procédures et de nos produits, en partageant les feed-backs clients.
* Travailler étroitement avec le business development pour favoriser les actions de vente additionnelle.
Nos avantages :
* Des locaux situés au centre-ville.
* Une mutuelle prise en charge à 60%.
* Des tickets restaurants.
* La prise en charge d'un forfait mobile appels/sms illimités, 100 Go d'internet sur le réseau Orange ou SFR.
* Une prime d'intéressement.
Nous attendons avec impatience votre candidature !
Profil recherché
* 2 ans d'expérience minimum en Service Client.
* Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite.
* Vous captez rapidement et vous répondez du tac-au-tac.
* Vous êtes organisé(e) et savez vous adapter rapidement.
* Vous avez un bon relationnel et la satisfaction client est votre priorité n°1 !
* Excellente maitrise du français, vous écrivez sans faute.
* Vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance.
Alors, ce job est fait pour vous !
MERCI DE POSTULER SUR NOTRE SITE RECRUTEMENT WELCOME TO THE JUNGLE :
https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/airmob/jobs/customer-success-b2b_toulouse?utm_source=wttj-recruiters
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 000,00€à30 000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Formation:
* CAP / BEP (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel