Description
ACTIVITES DOMINANTES :
- Développement des ventes de groupes Loisirs pour les hôtels Best Western et WorldHotels en France.
- Suivi et développement d’un portefeuille de comptes clients
MISSIONS PRINCIPALES :
- Gestion et traitement des demandes de réservations groupes loisirs
- Conversion des demandes entrantes en réservations fermes
- Suivi et administration des ventes via le CRM et l’outil de réservation Backyou
- Développement et fidélisation du portefeuille clients loisirs
Activités & Responsabilités :
- Traitement efficace et professionnel des demandes de réservations groupes loisirs
- Optimisation du taux de conversion des demandes entrantes
- Développement du chiffre d'affaires Groupes Loisirs au sein du réseau Best Western France & World Hôtels
- Fidélisation et suivi personnalisé des clients existants
- Identification et gestion des relations avec les contract managers
- Analyse et reporting du CA signé et CA gagné
- Prospection active et prise de rendez-vous qualifiés sur les comptes à fort potentiel
- Élaboration de bilans mensuels sur l'activité du portefeuille clients
- Préparation et présentation des éléments nécessaires aux réunions hebdomadaires d'équipe et individuelles
- Potentielle participation aux salons professionnels et workshops du secteur
- Gestion du support administratif au service commercial
Indicateurs clés de Performances (KPI) :
- Chiffre d'affaires signé
- Chiffre d'affaires mensuel et trimestriel en euros
- Taux de conversion des demandes entrantes
- Taux de fidélisation des clients
- Nombre de nouveaux clients acquis
- Satisfaction client (via enquêtes ou retours directs)
Profil recherché
Formation : niveau Bac + 4/5 type école de commerce/hôtelière ou tourisme
Expérience : Première expérience en hôtellerie souhaitée
Compétences liées au poste :
- Maîtrise des outil CRM et de reporting.
- Excellente communication écrite et verbale en français et anglais.
- Gestion efficace des courriels et des communications administratives.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs projets et priorités
- Anglais intermédiaire : capable de converser de manière fluide sur des sujets variés.
Qualités individuelles :
- Capacité à organiser efficacement les ressources pour garantir la réalisation des objectifs dans les délais impartis tout en anticipant les obstacles potentiels.
- Sens de l'initiative et capacité à travailler de manière autonome.
- Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements et niveaux hiérarchiques.
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