Technicien support mobilité h/f

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com Mission

Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon.

La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :

* Gestion des incidents N1-N2 ;
* Qualifier les demandes ;
* Réaliser/Résoudre les demandes ;
* Escalade vers le niveau supérieur ;
* Assurer le transfert vers les supports de proximité ;
* Assurer le suivi des incidents dans les outils ;
* Traiter les sollicitations des utilisateurs ;