AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d'Ingénierie lancé en 2005.
On parle beaucoup du Monde d'Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir.
En France d'abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s'est ensuite déployée sur d'autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.
Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d'un parcours d'excellence, avec un esprit agile et mordant ! Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.
Au programme :
Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;
Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.
Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe. Nous recherchons pour notre client aménageur télécom un ou une Pilote d'activité.
En tant que Pilote conduite d'activité et relation client, vous assurez la qualité de service et du reporting d'activité.
Vous êtes garant de la productivité du pôle planification et relation client.
Vos principales missions :
- Superviser les opérations de relation client, conduite d'activité et/ou facturation
- Effectuer le prévisionnel client
- Analyser le suivi des KPI's et mettre en oeuvre des actions correctrices en cas d'écart
- Assurer le déploiement et la bonne compréhension des méthodes
- Réaliser un reporting de l'activité du service
- Garantir la satisfaction des clients
- Assurer la cohésion de l'équipe
- Respecter les procédures et les délais de traitement
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